Zwroty i reklamacje

Odst膮pienie od umowy

Je艣li jeste艣 konsumentem - co do zasady przys艂uguje Ci prawo do odst膮pienia od zawartej na odleg艂o艣膰 umowy.

Od umowy mo偶esz odst膮pi膰, sk艂adaj膮c nam o艣wiadczenie o odst膮pieniu od umowy np. poprzez wiadomo艣膰 e-mail przes艂an膮 na adres: info@apiqueen.pl

Zwracan膮 rzecz zwr贸膰 do nas niezw艂ocznie na adres: Dro偶d偶owa 5, 30-898 Krak贸w, jednak nie p贸藕niej ni偶 w terminie 14 dni od dnia, w kt贸rym odst膮pi艂e艣 od umowy.

Od umowy mo偶esz odst膮pi膰 w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odst膮pienie od umowy rozpoczyna si臋:

  • dla umowy, w kt贸rej wydajemy rzecz, b臋d膮c zobowi膮zanymi do przeniesienia jej w艂asno艣ci - od obj臋cia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazan膮 przez Ciebie osob臋 trzeci膮 inn膮 ni偶 przewo藕nik,
  • dla tre艣ci cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wys艂anie o艣wiadczenia przed jego up艂ywem.

Dokonane przez Ciebie p艂atno艣ci, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwr贸cimy Ci niezw艂ocznie, jednak nie p贸藕niej ni偶 w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie o艣wiadczenia o odst膮pieniu od umowy.

Mo偶emy wstrzyma膰 si臋 ze zwrotem otrzymanej od Ciebie p艂atno艣ci do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odes艂ania, w zale偶no艣ci od tego, kt贸re zdarzenie nast膮pi wcze艣niej.

Pami臋taj, 偶e prawo odst膮pienia od umowy zawartej na odleg艂o艣膰 nie przys艂uguje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w kt贸rej przedmiotem 艣wiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed艂ug specyfikacji konsumenta lub s艂u偶膮ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w kt贸rej przedmiotem 艣wiadczenia jest rzecz ulegaj膮ca szybkiemu zepsuciu lub maj膮ca kr贸tki termin przydatno艣ci do u偶ycia,
  • w kt贸rej przedmiotem 艣wiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecz臋towanym opakowaniu, kt贸rej po otwarciu opakowania nie mo偶na zwr贸ci膰 ze wzgl臋du na ochron臋 zdrowia lub ze wzgl臋d贸w higienicznych, je偶eli opakowanie zosta艂o otwarte po dostarczeniu,
  • w kt贸rej przedmiotem 艣wiadczenia s膮 nagrania d藕wi臋kowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapiecz臋towanym opakowaniu, je偶eli opakowanie zosta艂o otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie tre艣ci cyfrowych, kt贸re nie s膮 zapisane na no艣niku materialnym, je偶eli spe艂nianie 艣wiadczenia rozpocz臋艂o si臋 za wyra藕n膮 zgod膮 konsumenta przed up艂ywem terminu do odst膮pienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsi臋biorc臋 o utracie prawa odst膮pienia od umowy.

Szczeg贸艂owe informacje na temat odst膮pienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzeda偶y.

Reklamacje

Je艣li jeste艣 Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar oka偶e si臋 wadliwy, masz prawo reklamowa膰 go w oparciu o r臋kojmi臋. Reklamacj臋 najlepiej z艂o偶y膰 na adres e-mail: info@apiqueen.pl lub drog膮 pocztow膮 na adres Dro偶d偶owa 5, 30-898 Krak贸w

Reklamowany towar nale偶y wys艂a膰 na adres: Dro偶d偶owa 5, 30-898 Krak贸w

W zwi膮zku z wad膮 mo偶esz 偶膮da膰:

  • wymiany rzeczy na woln膮 od wad,
  • usuni臋cia wady,

lub z艂o偶y膰 o艣wiadczenie o:

  • obni偶eniu ceny,
  • odst膮pieniu od umowy 鈥 w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy wzgl臋dem Ciebie za wady stwierdzone przed up艂ywem dw贸ch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamacj臋 mo偶esz zg艂osi膰 w ci膮gu roku od zauwa偶enia wady, ale czas na z艂o偶enie reklamacji nie mo偶e si臋 zako艅czy膰 przed up艂ywem okresu odpowiedzialno艣ci sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie si臋 do niej) nast膮pi w ci膮gu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zg艂oszenia reklamacyjnego.

Wi臋cej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzeda偶y.